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Qualitätssicherung im EJV Dillingen
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Aktueller Stand (Januar 2012)
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Die Psychologische Beratungsstelle und der Sozialpädagogische Fachdienst unterzogen sich im Zuge des Qualitätsentwicklungsprozesses seit Juni 2006 insgesamt fünf internen Audits, zuletzt am 27.09.2010. Als Ergebnis wurde jeweils festgehalten, dass die von der Katholischen Jugendfürsorge der Diözese Augsburg entwickelten Standards zur Qualitätssicherung im EJV Dillingen umgesetzt und den besonderen Rahmenbedingungen vor Ort in geeigneter Weise angepasst wurden.
Spezifische Abläufe im Sozialpädagogischen Fachdienst und in der Psychologischen Beratungsstelle wurden beschrieben und im Qualitätshandbuch des EJV Dillingen niedergelegt. Die Funktionsbeschreibungen der einzelnen Arbeitsplätze liegen für den gesamten EJV vor.
Im Zuge der Zertifizierung der Abteilung Kinder– und Jugendhilfe des Gesamtverbandes wurde im EJV Dillingen am 25. Mai 2009 das externe Audit mit Mitarbeitern des TÜV erfolgreich bewältigt. Das entsprechende TÜV-Zertifikat wurde am 18.06.09 überreicht.
Die Qualitätsziele für das Jahr 2011 wurden definiert und allen Mitarbeitern bekannt gemacht. Die nächsten internen Audits stehen im Frühjahr 2012 an, die externen Audits im Herbst 2012.
Als eine der ersten Beratungsstellen in Schwaben führte die Psycholog. Beratungsstelle von Oktober 2006 bis Dezember 2007 eine detaillierte fallbezogene Evaluation durch. Das hierfür genutzte Instrument (anonymisierte Befragung von Eltern, Kindern, Jugendlichen und Kooperationspartnern in schriftlicher Form mit Ratingskalen und offenen Fragestellungen) wurde auf der Ebene des Verbandes geprüft mit dem Ziel der Weiterentwicklung.
Von Mai bis August 2011 fand eine erneute Befragung unserer Klienten statt. Die Auswertung weist hin auf eine sehr hohe Kundenzufriedenheit, die sich seit 2007 noch erhöht hat.
Um die Wahrung der Mitarbeiterinteressen sicherzustellen, wurde im EJV Dillingen im Jahr 2006 erstmals eine Mitarbeitervertretung gewählt. Die Einbeziehung in relevante Entwicklungen (wirtschaftliche Ausrichtung, Personalentscheidungen) ist somit gewährleistet und dokumentiert, Mitarbeiterbesprechungen finden in diesem Zusammenhang regelmäßig statt, zuletzt am 06. Dezember 2011. |
